线、情绪线。 互动线： 是指用户与产品在“接触点或流程”上发生的一系列交互行为，新西兰电话号码列表 在用户旅程图中以一条抽象的线条描述出来，集 阿拉伯电话号码列表 中表示用户和产品在各层面的行为特征；以互动为主，双方存在信息交换、信息 阿拉伯电话号码列表 调用、数据传输等行为。 可视线： 顾名思义就是对一系列不可见、隐匿行为、抽象行为的可视化；可视化的过程可以是图文、表格、动态、交互等。 在用户旅程图中以一
条抽象的线条描述出来，表示：在这个区域，支持系统、后台系统的行为、产品运算逻辑的行为等，新西兰电话号码列表 都需要通过“可视化 阿拉伯电话号码列表 ”的形式，给用户去提供服务。 情绪线： 是指用户在操作过程中情绪变化的视觉化呈现，在该区域 阿拉伯电话号码列表 可以设置3条情绪标准线，来分别区分体验好、体验一般、体验差；用户的情绪可以在这个标准区间找到落脚点，多个体验点连接，就能形成用户旅程的情绪曲线。 互
动线：主要是用户端发起的行为，投射到产品端，引起的反馈。 可视线：主要是产品端的要求，对不可见行为的表现。 情绪线：描述了一个区间 阿拉伯电话号码列表 持续出现的状态，并可以绘制出一种趋势。 3. 环节 环节比较好理解，就是该 阿拉伯电话号码列表 用户在体验全流程中的阶段性过程；一个全流程可能由不完全连贯的多个子过程组成，同一系列的联动的行为，新西兰电话号码列表 可以集中定义为某一个大类的环节，这就形成了不同的业